Terms & Conditions
These terms explain how buying from Essencetial Herbs works. By placing an order you agree to them.
Last updated 6 November 2026.
Who we are
Essencetial Herbs sells Hemani herbal oils to customers in Malaysia through this website.
Seller details
- Trading name
- Essencetial Herbs
- Website
- essencetialherbs.com
- +60 17-947 0328
- Pigeon chat
- In the shop, from the pigeon button
Using the shop
You must be at least 18 to place an order, or have a parent or guardian do it for you. Please give correct details: a wrong address or phone number can delay or lose a parcel.
You may browse the shop and the Virtual Herbal Garden freely. Please do not misuse the shop, try to break it, or collect its content in bulk.
Prices and stock
Prices are in Malaysian Ringgit (RM) and include any promotion shown. Stock is checked again when you pay, and the price you see at checkout is the price you pay.
We try to keep every price and description correct. If we find a mistake after you order, we will tell you and you may cancel for a full refund.
Placing an order and paying
You pay on Stripe's secure payment page, by card or FPX online banking. We never see or store your card or bank details.
An unpaid order is held for you for 30 minutes, then closed and its oils go back on the shelf. You can cancel an unpaid order yourself at any time before you pay, from My orders.
An order is confirmed when payment succeeds. We may cancel and refund an order we cannot fulfil, for example if an oil is out of stock after all.
Delivery
Your parcel goes by courier. The delivery price depends on your postcode and the weight of the parcel, and you see it before you pay. See Shipping for details.
Delivery Vouchers, vouchers, Spices and sets
A Delivery Voucher takes off delivery up to the amount shown on it. A Delivery Voucher shown without an amount covers the whole delivery. One voucher per order. Minimum spend is counted after set savings. A voucher or tier benefit has no cash value and cannot be sold or transferred.
A set's saving applies when every oil in the set is in your basket. Each oil counts towards one set only.
Signed-in customers collect Spices on paid orders and may spend them on later orders. Spices have no cash value. Spices used on an order that is cancelled are given back. We may change how Spices work in future, and will not remove Spices you have already earned without good reason.
Near-expiry oils
Oils close to their expiry date show the date on the oil, in your basket and at checkout. You confirm that you have seen it before you pay. We stop selling an oil shortly before it expires.
Using the oils safely
Most of our oils can be used on the skin and hair or taken by mouth. Oils marked external use only must never be swallowed. Do a patch test before using on the skin, dilute strong aromatic oils in a carrier oil, keep away from eyes, and keep all oils out of reach of children. If you are pregnant, nursing, taking medicine or have a medical condition, ask a healthcare professional before use.
Our oils are not intended to diagnose, treat, cure or prevent any disease. Information on this website is general and is not medical advice.
Returns and refunds
Please read our Returns & Refunds page. Your rights under Malaysian consumer law (the Consumer Protection Act 1999) are not affected by these terms.
Reviews and messages
Only customers who bought an oil can review it. Please keep reviews and chat messages honest and polite. We may hide a review or message that is abusive, false or unrelated to the product.
Our content
The texts, pictures, 3D garden, bottle and label designs on this website belong to Essencetial Herbs or its licensors, and Hemani trademarks belong to their owners. You may share links to the shop, but please do not copy the content for another shop or for resale.
Our responsibility
We take care to describe and deliver every order correctly. We are not responsible for losses we could not reasonably have foreseen, for delays caused by couriers, weather or events outside our control, or for use of an oil that ignores the safety advice above. Nothing here limits any right you have by law.
Changes and law
We may update these terms. The version on this page when you place your order is the one that applies to it. These terms are governed by the laws of Malaysia.
Contact
Send a pigeon to the herbalist from the shop, or use After-sales help on WhatsApp in My orders.
Terma & Syarat
Terma ini menerangkan cara pembelian di Essencetial Herbs berfungsi. Dengan membuat pesanan, anda bersetuju dengannya.
Kemas kini terakhir 6 November 2026.
Siapa kami
Essencetial Herbs menjual minyak herba Hemani kepada pelanggan di Malaysia melalui laman web ini.
Butiran penjual
- Nama dagangan
- Essencetial Herbs
- Website
- essencetialherbs.com
- +60 17-947 0328
- Merpati (sembang)
- Dalam kedai, melalui butang merpati
Menggunakan kedai
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuat pesanan, atau meminta ibu bapa atau penjaga berbuat demikian. Sila beri maklumat yang betul: alamat atau nombor telefon yang salah boleh melambatkan atau menghilangkan bungkusan.
Anda boleh melayari kedai dan Taman Herba Maya dengan bebas. Sila jangan menyalahgunakan kedai, cuba merosakkannya, atau menyalin kandungannya secara besar-besaran.
Harga dan stok
Harga dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk promosi yang ditunjukkan. Stok disemak semula semasa anda membayar, dan harga yang anda lihat semasa pembayaran ialah harga yang anda bayar.
Kami cuba memastikan setiap harga dan penerangan betul. Jika kami menemui kesilapan selepas anda membuat pesanan, kami akan memberitahu anda dan anda boleh membatalkannya dengan bayaran balik penuh.
Membuat pesanan dan membayar
Anda membayar di halaman pembayaran selamat Stripe, dengan kad atau perbankan dalam talian FPX. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan butiran kad atau bank anda.
Pesanan yang belum dibayar disimpan untuk anda selama 30 minit, kemudian ditutup dan minyaknya dikembalikan ke rak. Anda boleh membatalkan sendiri pesanan yang belum dibayar pada bila-bila masa sebelum membayar, daripada Pesanan saya.
Pesanan disahkan apabila pembayaran berjaya. Kami boleh membatalkan dan memulangkan wang bagi pesanan yang tidak dapat kami penuhi, contohnya jika stok minyak habis.
Penghantaran
Bungkusan anda dihantar melalui kurier. Harga penghantaran bergantung pada poskod dan berat bungkusan, dan ditunjukkan sebelum anda membayar. Lihat Penghantaran untuk butiran.
Baucar Penghantaran, baucar, Rempah dan set
Baucar Penghantaran menolak kos penghantaran sehingga jumlah yang tertera. Baucar Penghantaran tanpa jumlah menanggung keseluruhan kos penghantaran. Satu baucar bagi setiap pesanan. Belanja minimum dikira selepas penjimatan set. Baucar atau faedah tier tidak mempunyai nilai tunai dan tidak boleh dijual atau dipindahkan.
Penjimatan set terpakai apabila semua minyak dalam set ada dalam bakul anda. Setiap minyak dikira untuk satu set sahaja.
Pelanggan yang log masuk mengumpul Rempah daripada pesanan yang telah dibayar dan boleh menggunakannya pada pesanan berikutnya. Rempah tidak mempunyai nilai tunai. Rempah yang digunakan pada pesanan yang dibatalkan akan dipulangkan. Kami boleh mengubah cara Rempah berfungsi pada masa hadapan, dan tidak akan membuang Rempah yang telah anda peroleh tanpa sebab yang munasabah.
Minyak hampir luput
Minyak yang hampir tarikh luput menunjukkan tarikhnya pada minyak, dalam bakul dan semasa pembayaran. Anda mengesahkan bahawa anda telah melihatnya sebelum membayar. Kami berhenti menjual minyak sejurus sebelum tarikh luputnya.
Menggunakan minyak dengan selamat
Kebanyakan minyak kami boleh digunakan pada kulit dan rambut atau diambil melalui mulut. Minyak yang bertanda untuk kegunaan luar sahaja tidak boleh sekali-kali ditelan. Buat ujian tampalan sebelum menggunakannya pada kulit, cairkan minyak aromatik yang kuat dalam minyak pembawa, jauhkan daripada mata, dan simpan semua minyak jauh daripada capaian kanak-kanak. Jika anda mengandung, menyusukan, mengambil ubat atau mempunyai keadaan perubatan, dapatkan nasihat profesional penjagaan kesihatan sebelum menggunakannya.
Minyak kami tidak bertujuan untuk mendiagnosis, merawat, menyembuhkan atau mencegah sebarang penyakit. Maklumat di laman web ini bersifat umum dan bukan nasihat perubatan.
Pemulangan dan bayaran balik
Sila baca halaman Pemulangan & Bayaran Balik kami. Hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia (Akta Perlindungan Pengguna 1999) tidak terjejas oleh terma ini.
Ulasan dan mesej
Hanya pelanggan yang telah membeli sesuatu minyak boleh mengulasnya. Sila pastikan ulasan dan mesej sembang jujur dan sopan. Kami boleh menyembunyikan ulasan atau mesej yang kesat, palsu atau tidak berkaitan dengan produk.
Kandungan kami
Teks, gambar, taman 3D, reka bentuk botol dan label di laman web ini milik Essencetial Herbs atau pemberi lesennya, dan tanda dagangan Hemani milik pemiliknya. Anda boleh berkongsi pautan ke kedai, tetapi sila jangan menyalin kandungan untuk kedai lain atau untuk dijual semula.
Tanggungjawab kami
Kami berhati-hati menerangkan dan menghantar setiap pesanan dengan betul. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang tidak dapat dijangka dengan munasabah, kelewatan yang disebabkan oleh kurier, cuaca atau perkara di luar kawalan kami, atau penggunaan minyak yang mengabaikan nasihat keselamatan di atas. Tiada apa-apa di sini yang menghadkan hak anda di sisi undang-undang.
Perubahan dan undang-undang
Kami boleh mengemas kini terma ini. Versi pada halaman ini semasa anda membuat pesanan ialah versi yang terpakai kepadanya. Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.
Hubungi kami
Hantar merpati kepada ahli herba dari kedai, atau gunakan Bantuan selepas jualan di WhatsApp dalam Pesanan saya.